دنیای امروز، دنیای تحولات سریع و گسترده در تمام ابعاد بوده و حال و هوای امروز تجارت نشان از جهانی شدن آن دارد. فرایندی که منجر به حضور و رقابت تنگاتنگ ظرفیت های مختلف تجاری شده است آنچه مسلم است هر صنعتی که به هر علت نتواند به این موج فراگیر بپیوندد در آینده ای نه چندان دور فرصت های کسب و کار را به سود دیگران از دست خواهد داد. بازاریابی و فروش در طی چند دهه اخیر تغییرات شگرفی را تجربه کرده است. فضای کسب و کار در بسیاری از صنایع از حالت انحصاری و فروش محوری به رقابتی و مشتری مداری تغییر کرده است . باور و تفکر اعضای هیئت مدیره و تیم فروش شرکت پارسیان قطعه موتور نیز از این قاعده مستثنی نبوده و همواره بر اصل رقابت سالم و مشتری مداری تآکید ورزیده اند. در این راستا واحد فروش این شرکت همواره با برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان به منظور درک و شناسایی نیاز های واقعی آن ها، ارایُه خدمات در خور و شایسته به آنان با استفاده از تکنیک ها و روش های روز میباشد. # واحد ثبت سفارش # واحد مالی فروش # واحد توضیع و لجستیک بخش ارتباط با مشتریان نیز به منظور بهبود مستمر خدمات پس از فروش و ارتقا کیفی محصولات به عنوان یکی از ارکان اصلی اجرایی در واحد فروش مستقر شده است تا به شکایات مربوطه رسیدگی نماید. رویکرد واحد ارتباط با مشتریان همواره بر این اصل بوده است که با سعه صدر و علاقه به نارضایتی ها و شکایات مشتریان در کوتاه ترین زمان ممکن وبا ارائه مستندات پاسخ دهد. اعتقاد و باور مجموعه پارسیان قطعه موتور این است که عامل موفقیت و پیشرف سازمان، توجه به خواسته های مشتریان و روکرد این بخش ، دستیابی به حد اکثر رضایت مندی مشتریان از طریق ارتباط مستقیم و موثر، شناسایی خواسته ها و توجه ویژه به انتقادات و پیشنهادات آنها و استفاده کنندگان این سازمان میباشد.
